课程编号：Zhibiao0001 公开课（ √ ）内训课（ √ ）E-learning( √ )
课程概述
本课程时长为2-7天。您的基层班组是曾在工作过程中遇到以下问题吗？
l 经常抱怨：抱怨上司苛刻、抱怨同事不支持、抱怨下属不听要求和安排等？
l 无法接受新的事物，总认为按原有的做法就没问题了？
l 对于存在的问题习已为常？
l 经常认为自己这么辛苦还得不到公司、上司的认可？
l 自己挺优秀的，但团队的业绩一直得不到提升？
l 部属的成长总是很慢？
l 跨部门协调总是很难？
l 员工的工作状态比较低迷？
l 对管理工具知之甚少，如：5S、目标管理、浪费控制、安全生产、问题分析与解决？
本课程”正是旨在为组织的基层管理人员（现场主管们）提供一个新的、更有效率的管理思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，以便提升执行和管理的效率和效果。
课程收益
l 让学员们认清工作中的角色、明确工作态度、转变固有的思维去迎接企业发展中存在的变化
l 培养现场主管应有的正确态度
和职业化精神
l 提高学员的组织、沟通、协调能力
l 掌握班组对员工的辅导能力
l 让学员进一步理解现在管理的
工具，如：5S、浪费控制、目
标管理、问题分析与解决
l 通过学习之后的应用提升效率和业绩
培训对象
l 企业有实际管理经验的基层管理人员
l 企业准备提升为基层管理人员的储备干部
培训大纲
一、 角色定位
1、 优秀现场主管的角色定位
l 现场管理之屋
l 优秀现场主管应具备的知识与技能
l 现场管理八大要素
2、 优秀现场主管的类型
l 现场主管的管理水平现状
l 现场主管的七种类型及其相应的特点
3、 优秀现场主管的职责
l 谁是领导
l 优秀现场主管应具备的四个条件
l 优秀现场主管的四大职任
l 优秀现场主管的九大角色
l 优秀现场主管应拥有的“五人”
l 优秀现场主管应拥有的“五心”
l 优秀现场主管工作中的八个禁忌
l 员工与企业的关系
二、 辅导技巧
1、 辅导工作的好处
l 为什么要进行辅导
l 辅导中许多领导常犯的错误
l 知名企业辅导员工的经典案例
l 辅导工作对辅导者的好处
l 辅导工作对学习者的好处
2、 辅导是平等的对话
l 共同的目的
l 辅导者的角色
l 辅导者的态度
l 辅导中建立各睦关系的技巧
3、 有效辅导的5原则
l 确定目标
l 鼓励员工去发现
l 表扬和建设性的反馈
l 积极倾听、回顾总结
l 跟进、检查、告知他人和提供资源
4、 角色扮演做辅导
l 辅导演练
l 识别辅导过程可以改进的点
l 对辅导工作的总结
三、 制造现场的七大浪费
1、 浪费的概述
l 彻底分析浪费
l 制造现场的七大浪费
2、 制造现场的七大浪费的种类
l 过量生产的无效劳动
l 库存的浪费
l 等待的时间浪费
l 搬运的无效劳动
l 加工本身的无效劳动和浪费
l 动作上的无效劳动
l 制造次品的无效劳动和浪费
3、 七大浪费的详解
l 为何造成浪费
l 造成的浪费有哪些
l 解决方案是什么
四、 对问题的分析和解决
1、 报表的分析
l 什么是问题
l 现场常见的问题
l 统计分析常用的工具
l 统计技术运用常见的问题
l 运用统计技术的作用
l 运用统计技术的目的
l 运用统计技术的注意点
2、 问题的分析
l 5M1E现场管理六要素
l 5W2H的应用
l 5Why的应用
3、 8D报告的应用
l 什么是8D
l 8D的来源
l 8D的适用范围
l 8D分析时机
l 8D的运用
l 对企业问题运用8D进行分析
颁发证书
学员成功完成本课程并通过考试后，可获知标颁发的培训证书
知标——传递标准与信任！
助力中国企事业单位快速发展、持续改善，从合规成长到优秀，从优秀蜕变至卓越，不断超越同行、超越自我！
www.zhibtech.com