课程编号：Zhibiao0007 公开课（ √ ）内训课（ √ ）E-learning( √ )

课程概述

本课程时长为3天。

MTP(Management Training Program)是一门起源于美国的培训项目，该课程的内容与企业规模、行业、本人专业无关，针对企业管理人员所必备的最基本的管理理念态度、知识、技能等进行的实务训练，科学的管理方法和尊重人性是这门课程的两大支柱。

1945年9月美军为了训练美远东空军立川基地服务于美军的日籍主管，由美籍讲师将其导入日本。1950年日本通产省在日本企业内部推广该课程，1955年成立日本产业训练协会负责在全日本范围内推广TWI和MTP。至今为止该课程已根据时代和管理发展变化改版12次，被诸多国家的知名企业导入并沿用至今，为世界范围内企业内部管理者领导能力的提升做出了不可磨灭的贡献。

该课程共分为4大模块，以良好的管理基础，辅以事务管理及人员管理，从而发挥并不断提高领导力实现良好管理。

课程收益

成功完成本课程，管理者将能够：

l 认识何为管理及管理者应有的责任、态度，了解组织运作的原则掌握目标、基准管理方法。

l 提升管理者问题意识，掌握发现并解决问题的思路方法，不断对组织架构、工作分配、工作方法进行检讨改善，从而提升管理的效率和效力。

l 学会科学的计划制定方法，通过命令将计划好的工作分配给员工，执行过程做好控制，在计划、命令、控制阶段与相关人员做好协调从而确保团队行为、结果的统一及组织目标达成。

l 让管理者认识到培育下属是自己的责任，学会培育不同员工的方法，促使员工形成自我提升的意愿和行动，从而确保不断提高下属能力。

l 了解人的态度、职场士气与行为的关系，使管理者学会从根本上改变员工的态度和行为，掌握科学的方法处理与人有关

的问题，在团队内部形成良好的人际关系，提高团队士气及运作效率。

l 认识领导力的本质及理想的领导力类型，了解正确的工作分配方法以提高团队活力，通过制定领导力提升计划将所学用于实践并不断自我提高改善。

培训对象

部门经理、部长、课长、主管等中层管理者

培训大纲

第一部 管理的基础和流程

第1单元 管理的基本概念

案例1：自我查检表

案例2：老妇人与泰勒

第2单元 计划和命令

案例3：新产品的生产

案例4：新销售点的设立

案例5：同事的责备

案例6：常犯的错

第3单元 控制和协调

案例7：错误的品质不良报告书

案例8：陈明山课长的现场管理

案例9：找错零钱-某卖场的故事

案例10：办公用品的缴回

案例11：制造课与保全课的纠纷

案例12：总务科长的对应

第二部 部属的培育与启发

第4单元 需求与人的行为

案例13：老田与马科长

案例14：两则案例

第5单元 培育的概念与实践

案例15：正确起步查核表

案例16：难以晋升的郭大源

第6单元 沟通的确立

案例17：会议主持者检查表

第三部 人际信赖关系的形成

第7单元 尊重人性的原则

案例18：对张规划主管的指示

案例19：洪主管的不满

第8单元 态度与行为的激发

案例20：老田与吕科长

案例21：陈科长与吴凤

第四部 变革的管理与领导力

第9单元 解决问题的基本点

案例22：什么是真正的改善？

第10单元 领导力

案例23：草坪的经营

案例24：刘科长的烦恼

颁发证书

学员成功完成本课程并通过考试后，可获知标颁发的培训证书

知标——传递标准与信任！

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